Tájékoztatás a koronavírus járvánnyal kapcsolatban

 Tájékoztatás a koronavírus járvánnyal kapcsolatban

 

A Magyar Utazási Irodák Szövetsége tájékoztatja az utazóközönséget, hogy a Külügyminisztérium Konzuli Szolgálatának weboldalán tájékozódhatnak az I. biztonsági kategóriába sorolt, utazásra nem javasolt, valamint a II. biztonsági kategóriába sorolt, fokozott biztonsági kockázatot rejtő úti célokról.

https://konzuliszolgalat.kormany.hu/utazasra-nem-javasolt-tersegek

Az utazási irodák mindent megtesznek a károk enyhítése érdekében, de ebben a nem mindennapi, az utazási irodáktól független helyzetben együttműködésre és türelemre van szükség az utasok részéről is a kialakult helyzet kezelése miatt. Különös tekintettel arra, hogy az utazási irodák az utasok által befizetett díjakat azonnal továbbutalják a szolgáltatásokat közvetlenül nyújtók, a légitársaságok és a szállodák felé, tehát nem rendelkeznek ezekkel az összegekkel.

A Magyar Utazási Irodák Szövetsége felhívja a tisztelt utazóközönség figyelmét arra, hogy indokolatlannak tartja a 60 napon túli útlemondásokat.

A kedvező áron lefoglalt utazásokat azért sem érdemes lemondani, mert ugyan a turizmus a világ egyik legsérülékenyebb iparága, de egyben a leggyorsabban regenerálódó is.

Bízva abban, hogy a járvány az idő felmelegedését követően megszűnik, hirtelen óriási lehet a kereslet a kedvelt úti célokra, így a jelenleginél jóval drágábban tudnak majd utakat foglalni azok, akik ebben az évben utazni szeretnének.

Utazási csomag vásárlása esetén mind az utazó, mind az utazásszervező bármikor felmondhatja az utazási szerződést, az utazási irodák általános szerződési feltételeit szabályozó, az utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekről, különösen az utazási csomagra és az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződésekről szóló 472/2017. (XII.28.) Korm. rendeletben foglaltak szerint.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a hivatkozott rendelet szerint utazó ha felmondja az utazási szerződést, csak akkor jogosult a részvételi díj teljes visszafizetésére az utazásszervező részéről, ha az úti cél a Konzuli Szolgálat weboldalán az I. biztonsági kategóriába van besorolva.

A fentiekre tekintettel, amennyiben az utazó mondja fel a szerződést, akkor az általános szerződési feltételek szerinti bánatpénzt köteles megfizetni, de a részvételi díj ezen felüli része visszajár számára. Amennyiben az utazó felmondása arra tekintettel történik, hogy a Kormány utazásra nem ajánlott országok közé sorolja az érintett célállomást, vagy annak közvetlen környezetét, úgy jogosult a teljes részvételi díj visszatérítésére, további kártérítésre ugyanakkor nem tarthat igényt.

Az utazásszervező is felmondhatja a szerződést, ha elháríthatatlan és rendkívüli körülmények gátolják a szerződés teljesítésében (például az úti cél karantén alá kerül, vagy elmarad az utazás tárgyát képező rendezvény).

Az utazási szerződés módosítása

Az utazási szerződést a felmerült helyzetre tekintettel a felek közösen módosíthatják, például másik időpontban vagy azonos időpontban másik területre induló utazási csomagra történő átfoglalással.

Általános segítségnyújtási kötelezettség

Az utazásszervező köteles indokolatlan késedelem nélkül megfelelő segítséget nyújtani a nehéz helyzetbe került utazónak. A segítségnyújtási kötelezettség teljesítésére különösen

  1. az egészségügyi szolgáltatásokról, a helyi hatóságokról és a konzuli segítségnyújtásról való megfelelő tájékoztatás nyújtásával, és
  2. a távközlési eszközökkel végzett kommunikációhoz, illetve a helyettesítő utazási megoldás megtalálásához való segítségnyújtással kerülhet sor.